Service à la clientèle & Retour
Qualité oblige
Qualité oblige
La qualité des produits et la sécurité de nos clients sont toujours notre priorité. Si un article que vous avez acheté chez nous dans la période de garantie montre des défauts, contactez notre équipe de service, svp. – nous clarifions ça pour vous.
Avez-vous des questions concernant votre commande ou vous avez un retour à déclarer?
Différentes demandes – différentes questions. Mais l’important ici – que vous obtenez une solution rapide et facile. Mme Vieth et Mme Brauns resteront à votre disposition pour toutes questions concernant commande, réclamation ou retour.
Vous avez un problème avec votre commande? Nous nous chargeons de la reprise et – le cas échéant – du remplacement – Fidèle à notre devise: vite. fiable. fort.
Procédure d’enlèvement des marchandises:
Veuillez remplir et nous envoyer le formulaire de demande de retour pour vérification et validation.
La marchandise à retourner et la demande de retour approuvé (RMA) doivent être emballées.
Un courrier s’occupe de l’enlèvement le jour ouvrable suivant chez vous.
Nos Lignes directes au service clientèle:
Téléphone: +49 (0) 2251 106 1410 & 106 1411
Fax: +49 (0) 2251 106 1413