Customer care & Retourzending

Toegewijd aan kwaliteit.

Toegewijd aan kwaliteit

De kwaliteit van de goederen en dus de veiligheid van onze klanten hebben bij ons altijd de hoogste prioriteit. Indien binnen de garantieperiode bij een item dat u bij ons heeft gekocht defecten optreden, neem dan contact op met onze klantenservice – wij lossen het voor u op. Maak voor de retourzending van het beschadigde artikel gebruik van onze gratis afhaalservice. Belt u ons en we bespreken samen hoe het verder gaat.

Heeft u vragen over uw bestelling of wilt u een product terugzenden?

Voor extra informatie kunnen er zeer verschillende redenen zijn. Het belangrijkste daarbij is – dat u een snelle en ongecompliceerde oplossing verkrijgt. Mevrouw Vieth en mevrouw Braun zullen u van dienst zijn bij alle vragen over uw bestelling, klachten en retourzendingen.

Als er met uw bestelling iets niet in orde is, dan regelen wij de terugname en versturen de bestelde goederen zonodig opnieuw – trouw aan ons motto: snel.betrouwbaar.goed.

Zo functioneert een retourzending heel eenvoudig:

U vult het reclamatieformulier in en stuurt het ons ter beoordeling en goedkeuring toe.

Verpak de goederen samen met het goedgekeurde reclamatieformulier.

Een pakketdienst haalt de volgende werkdag de goederen bij u thuis af.

Uw directe contact met de klantenservice:

Telefoon: +49 (0) 2251 106 1410 & 106 1411
Faxnummer: +49 (0) 2251 106 1413