Kundenbetreuung & Rücksendung

Der Qualität verpflichtet.

 

Der Qualität verpflichtet

Die Qualität der Ware und die Sicherheit unserer Kunden stehen bei uns immer an erster Stelle. Sollte innerhalb der Garantiezeit an einem Artikel, den Sie bei uns erworben haben, Mängel auftreten, wenden Sie sich an unser Serviceteam – wir klären das für Sie.

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder möchten eine Rücksendung anmelden?

Für Rückfragen gibt es ganz unterschiedliche Gründe. Wichtig ist aber eins dabei – dass Sie eine schnelle und unkomplizierte Lösung erhalten. Frau Vieth und Frau Brauns helfen Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, Reklamation und Rücksendung.

Sollte Ihre Lieferung nicht in Ordnung sein, dann kümmern wir uns um Rücknahme und gegebenenfalls
Neuversand der benötigten Ware – Getreu unserem Motto: schnell.zuverlässig.gut.

So funktioniert eine Retoure ganz einfach:

• Sie füllen einen Reklamationsantrag aus und senden uns diesen zur Prüfung und Freigabe zu.
• Sie verpacken die angemeldete Ware zusammen mit dem genehmigten Reklamationsantrag.
• Ein Paketdienst holt am nächsten Werktag die Ware bei Ihnen vor Ort ab.